01. THE REALITY
안녕하세요. 에즈금융서비스 퍼스트지점입니다.
이 글을 읽고 계신 당신이 지금 어떤 마음일지,
매일 밤 어떤 고민으로 이불을 차고 있는지 저는 누구보다 잘 알고 있습니다.
왜냐고요? 저 역시 그 지옥 한가운데서 뒹굴어봤기 때문입니다.
처음 보험 영업을 시작했을 때, 저는 제가 특별한 줄 알았습니다.
남들보다 두 배로 발로 뛰고, 밤늦게까지 전화를 돌리면
무조건 억대 연봉자가 될 줄 알았습니다.
하지만 현실은 너무나도 참혹했습니다.
오랜만에 용기 내어 전화를 건 친구의 떨떠름한 목소리.
가족 모임조차 '보험 팔러 왔나' 눈치 봐야 하는 그 비참함.
가장 믿었던 지인들의 연락처는 몇 달 만에 바닥을 드러냈습니다.
다급한 마음에 수십만 원을 긁어 유료 DB를 샀습니다.
"신청한 적 없는데요."
"바쁩니다. 끊으세요."
수화기 너머로 돌아오는 건 매몰찬 거절과 뚜뚜 소리뿐.
어느 순간부터 저는 수화기를 드는 것조차 두려운
콜 포비아(Call Phobia) 환자가 되어 있었습니다.
"내가 영업 체질이 아닌가?"
매일 밤 자책했습니다. 그러다 스스로 합리화를 시작하죠.
간판을 바꾸면 나아질 거란 착각에 빠집니다.
수수료를 더 준다는 곳, 정착 지원금을 꽂아준다는 대형 GA를 기웃거립니다.
하지만 냉정하게 생각해 보십시오.
회사 이름표가 바뀐다고,
당신이 매일 고객에게 매달리고 거절당하며 상처받는
그 낡은 '노가다 영업 방식'이 변합니까?
저는 그 지옥 같은 쳇바퀴 속에서 한 가지 진리를 깨달았습니다.
"도끼가 닳아빠졌는데,
내 팔힘만 탓하고 있었구나."
문제는 '나'의 능력이 부족해서가 아니었습니다.
내가 쥐고 있는 '무기'가 낡았기 때문입니다.
아무리 팔 근육을 키워봤자 무뎌진 돌도끼로는 거목을 벨 수 없습니다.
옆에서 최신식 전기톱(시스템)을 쥔 사람은
땀 한 방울 흘리지 않고 나무를 쓰러뜨리고 있는데 말입니다.
저는 과거의 낡은 방식을
쓰레기통에 처박았습니다.
대면 만남의 압박감을 없애고, 거절의 두려움을 지워버릴 유일한 방법.
오직 '플랫폼 DB'와 '100% 비대면 카톡 채팅'이라는 새로운 전장에 모든 것을 걸었습니다.
처음엔 저 역시 수없이 깨졌습니다. 하지만 피를 토하는 심정으로 스크립트를 깎고, 고객이 스스로 서명하게 만드는 심리 패턴을 기어코 완성해 냈습니다.
저는 타고난 천재가 아닙니다.
인맥도 없고, 화술도 부족했던 가장 평범한 사람이었습니다.
하지만 평범한 사람도 완벽한 시스템을 만나면 비범해집니다.
당신이 무능해서 실적이 안 나오는 게 아닙니다.
이제, 당신의 낡은 무기를 버리고
진짜 무기를 쥐어야 할 때입니다.
